FAQ - Hurtownia kosmetyczna - sklep kosmetyczny online

Konto

Tak, w naszym sklepie możesz złożyć zamówienie bez zakładania konta. Wystarczy podać dane niezbędne do realizacji przesyłki i płatności. Rejestracja nie jest obowiązkowa, jednak posiadając konto zyskujesz szybki dostęp do historii zamówień i możliwość zapisywania danych do kolejnych zakupów.

Konto możesz założyć podczas składania zamówienia, zaznaczając opcję „Utwórz konto” i podając hasło. Możesz też przejść do zakładki „Moje konto” i wypełnić krótki formularz rejestracyjny.

Tak, możesz złożyć zamówienie na firmę. W trakcie składania zamówienia podaj dane swojej firmy oraz numer NIP w formularzu zamówienia. Fakturę wystawimy ręcznie – otrzymasz ją mailowo po zrealizowaniu zamówienia.

Po zalogowaniu się na swoje konto przejdź do zakładki „Szczegóły konta” lub „Adresy”. Tam możesz zmienić dane kontaktowe, adres dostawy oraz hasło.

Tak, wszystkie dane są przechowywane zgodnie z wymogami RODO. Korzystamy z bezpiecznego połączenia SSL, dzięki czemu Twoje dane osobowe oraz dane płatności są chronione.

Na stronie logowania kliknij w link „Nie pamiętasz hasła?”. Wpisz swój adres e-mail, a następnie otrzymasz wiadomość z linkiem umożliwiającym ustawienie nowego hasła.

Zamówienia i płatność

Jakie są opcje płatności?
W naszym sklepie możesz zapłacić w wygodny i bezpieczny sposób:

Przelewy24 – szybkie płatności online (blik, szybki przelew, karta płatnicza, e-portfele).
Przelew tradycyjny – możesz wykonać zwykły przelew na nasz rachunek bankowy (dane do przelewu otrzymasz w e-mailu po złożeniu zamówienia).

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze spakowane i wysłane – tak. Skontaktuj się z nami jak najszybciej przez formularz kontaktowy lub e-mail, a sprawdzimy, co da się zrobić.

Jeśli płatność nie powiodła się, nic straconego. Możesz zalogować się na swoje konto i ponowić płatność w zakładce „Moje zamówienia”. Jeśli nie masz konta, skontaktuj się z nami – pomożemy Ci dokończyć transakcję lub złożysz zamówienie jeszcze raz.

Tak, korzystamy z systemu Przelewy24, który zapewnia szyfrowane połączenie i pełne bezpieczeństwo danych. Twoje płatności są chronione na najwyższym poziomie.

Wysyłka i dostawa

Wszystkie zamówienia wysyłamy do paczkomatów InPost 24/7. To szybka i wygodna metoda – wybierasz paczkomat najbliżej domu, pracy lub szkoły i odbierasz paczkę w dogodnym dla siebie momencie.

Koszt dostawy paczkomatem InPost wynosi 12,99 zł. Przy zamówieniach od 200 zł dostawa jest darmowa.

Zamówienia złożone i opłacone do godziny 12:00 wysyłamy zazwyczaj tego samego dnia roboczego.
Średni czas dostawy paczki do paczkomatu to 1–2 dni robocze.

Nie, prowadzimy wyłącznie sprzedaż online i wysyłamy paczki do paczkomatów InPost.

Po nadaniu paczki otrzymasz od InPost wiadomość SMS/e-mail z numerem przesyłki. Dzięki niemu możesz śledzić paczkę na stronie InPost lub w aplikacji mobilnej.

Na ten moment realizujemy wysyłkę tylko na terenie Polski.

Produkty

Wejdź na stronę wybranego produktu – jeśli jest dostępny, zobaczysz przycisk „Dodaj do koszyka”. Gdy produkt jest niedostępny, pojawi się informacja „brak na stanie”. Możesz także zapisać się na powiadomienie e-mail, aby otrzymać wiadomość, gdy produkt znowu będzie dostępny.

Na stronie każdego produktu dostępna jest zakładka Skład, w której znajdziesz pełną listę składników.

Szczegółowe informacje o zastosowaniu znajdziesz w zakładce Opis na stronie produktu. Jeśli jednak masz dodatkowe pytania, możesz skorzystać z formularza Zapytaj o produkt – odpowiemy Ci tak szybko, jak to możliwe.

Tak, zdjęcia produktów pochodzą bezpośrednio od producentów, u których mamy zgodę na ich wykorzystanie. Dzięki temu prezentują one faktyczny wygląd kosmetyków. Często na zdjęciach może być widoczny znak wodny producenta. Rzeczywisty odcień produktu może nieznacznie różnić się w zależności od ustawień monitora lub ekranu telefonu.

Tak, wszystkie kosmetyki w naszym sklepie są w 100% oryginalne i pochodzą od sprawdzonych dostawców.