Zwroty i reklamacje daliart.pl

Reklamacje

Kiedy możesz złożyć reklamację?
Gdy towar ma wadę fizyczną lub prawną (jest niezgodny z umową).

Czego możesz żądać?

  • naprawy,
  • wymiany,
  • obniżenia ceny,
  • a w przypadku wady istotnej – odstąpienia od umowy.

Koszty:

  • jeśli reklamacja jest zasadna → koszt odesłania towaru pokrywa sprzedawca,
  • jeśli reklamacja jest bezzasadna → towar może zostać odesłany na koszt klienta.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamacja powinna zawierać opis wady, kiedy ją zauważyłeś oraz Twoje żądanie. Dołącz potwierdzenie zakupu (paragon/faktura lub inny dowód – np. potwierdzenie płatności). Dla wygody możesz skorzystać z naszego formularza reklamacji:

  1. OBNIŻENIE CENY LUB ODSTĄPIENIE OD UMOWY W ZWIĄZKU Z ISTOTNĄ NIEZGODNOŚCIĄ TOWARU [DOC]
  2. OBNIŻENIE CENY LUB ODSTĄPIENIE OD UMOWY W ZWIĄZKU Z ISTOTNĄ NIEZGODNOŚCIĄ TOWARU [PDF]
  3. NAPRAWA LUB WYMIANA [DOC]
  4. NAPRAWA LUB WYMIANA [PDF]
  5. OBNIŻENIE CENY PO ŻĄDANIU NAPRAWY LUB WYMIANY [DOC]
  6. OBNIŻENIE CENY PO ŻĄDANIU NAPRAWY LUB WYMIANY [PDF]
  7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PO ŻĄDANIU NAPRAWY LUB WYMIANY [DOC]
  8. ODSTĄPIENIE OD UMOWY PO ŻĄDANIU NAPRAWY LUB WYMIANY [PDF]

Adres do reklamacji:
Daliart Stylizacja Paznokci Daria Nowosad
ul. Obornicka 7, 56-100 Lipnica, gm. Wołów
e-mail: sklep@daliart.pl

Reklamację rozpatrujemy maksymalnie w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Zwroty

Kto może?

  • konsument,
  • przedsiębiorca na prawach konsumenta (kupujący uprzywilejowany).

Termin:
14 dni od objęcia towaru w posiadanie. Wystarczy wysłać oświadczenie przed upływem terminu.

Koszty:

  • koszt odesłania zwracanego towaru ponosi klient,
  • zwracamy wszystkie płatności, w tym koszt dostawy – do wysokości najtańszej dostępnej opcji wysyłki wybranej przy zakupie.

Jak zwrócić towar?

  • wyślij do nas oświadczenie o odstąpieniu od umowy (mailowo lub listownie),
  • odeślij towar na własny koszt najpóźniej w 14 dni od złożenia oświadczenia,
  • towar możesz sprawdzić jak w sklepie stacjonarnym; odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza taki ogląd,
  • przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.

Zwrot pieniędzy

  • zwrot następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia,
  • możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania,
  • zwracamy tą samą metodą płatności (np. BLIK/karta/szybki przelew Przelewy24), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną metodę bez dodatkowych kosztów (np. przelew na konto).

Kiedy zwrot nie przysługuje?

  • dla towarów zapieczętowanych, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. część produktów kosmetycznych).

Aby ułatwić zgłoszenie, możesz skorzystać z gotowych formularzy:

Adres do zwrotów:
Daliart Stylizacja Paznokci Daria Nowosad
ul. Obornicka 7, 56-100 Lipnica, gm. Wołów
e-mail: sklep@daliart.pl